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臻于至善,雷克薩斯未來可期

2019年11月07日  00:06  

“一百萬也好,兩百萬也好,變化的只是數字,我們最關注的還是情感與溫度之于人的意義,以及希望能夠持續為客戶提供‘有溫度的豪華’的體驗。”11月1日,2019胡潤百富最受尊敬的企業家頒獎晚宴上,LEXUS雷克薩斯中國副總經理植田浩一與筆者交流時表示。

LEXUS雷克薩斯中國副總經理 植田浩一作為《胡潤百富榜》連續兩年的獨家贊助商,雷克薩斯希望通過對財富榜單的關注與思考,進一步了解社會財富格局變化,以及社會和人們生活方式變化趨勢,從而更好地滿足消費者的期待和需求,呈現富有溫度和情感的豪華生活方式。此次晚宴,雷克薩斯特別還展出了旗艦級豪華MPV全新LM和旗艦級豪華轎車新LS,希望目標客戶可以更好地接觸并了解雷克薩斯的產品。

旗艦級豪華MPV全新LM君子務本,本立道生。三十而立的雷克薩斯,在中國市場臻于至善的修行中,也從未停下詮釋豪華的腳步。無論是產品力,服務品質,還是品牌文化的傳播,雷克薩斯都在不斷突破,共同構筑品牌最真切的“有溫度的豪華”。

逆勢上揚,智者大成

不斷完善的產品矩陣,是雷克薩斯的立身之本。中國作為雷克薩斯最為重視的市場之一,目前在售11大系列19款車型,涵蓋各個細分市場的布局,從不同維度滿足著中國消費者日趨多元化、個性化的用車需求。

近兩年,從雙旗艦LS和LC,到中大型豪華行政級轎車ES,豪華都市SUV全新UX,再到中大型豪華SUV新RX及全新RX 450hL加長版等的先后上市,雷克薩斯持續拓展的產品陣營,不僅是雷克薩斯在這一細分市場的創新,也是在品牌新篇章下,對中國市場需求的深度洞察,希望以此為中國消費者帶來更多元、更富有溫度的豪華出行體驗。

旗艦級豪華轎車新LS寒冬凜冽,愈發使人向往暖陽。面臨延續一年已久的車市寒冬,眾多豪華品牌紛紛選擇以終端的巨大優惠換取穩定的銷量來鞏固市場地位,而雷克薩斯依然保持著穩定的價格體系,“以價換量”的浪潮中始終未見其身影。眼光放遠所以能竹杖芒鞋輕勝馬,未雨綢繆所以能一蓑煙雨任平生,市場成績不僅驗證了雷克薩斯的判斷,也給予了他們最好的反饋。2017年雷克薩斯在華年銷量突破13萬臺;2018年突破16萬臺;2019年僅前十個月,雷克薩斯在華累計銷量已達160,914臺,同比增長21.5%。其中,智·混動車型累計銷量為53,755臺,同比增長31.1%。此外,值得一提的是,今年6月份雷克薩斯還迎來了在華累計銷量突破一百萬輛的里程碑。

在整體車市持續承壓的情況下,談到雷克薩斯逆勢上漲的原因,植田浩一表示,“這主要得益于品牌新篇章下,雷克薩斯在產品、品牌、服務等全價值鏈的全面進階。”同時,相比于銷售的數量,植田浩一表示他們更看重銷售的質量以及客戶滿意度。

“品牌上,我們通過選擇契合品牌內涵的項目和平臺,向市場和消費者傳達品牌的理念,與用戶建立更加緊密的情感連接,讓‘領未見·探非凡’更加深入人心;產品上,不斷完善雷克薩斯在中國市場的產品布局,為消費者提供能夠滿足他們需求和期待的產品。服務上,經銷商一直向客戶提供非常周到且超越客戶期待的服務水準。”

風景看透,細水長流

隨著中國汽車市場告別增量競爭,轉入存量競爭階段后,營銷和服務等軟實力的打造成為了重塑品牌形象的必經之路。基于對中國市場的深刻洞察以及對豪華的獨到理解,2017年雷克薩斯從豪華汽車品牌向豪華生活方式品牌轉變,并不斷在文化、藝術、生活等領域開疆拓土、跨界交流,逐漸塑造出有溫度的豪華生活方式品牌形象。

秉承“YET兼融之道”的品牌理念,堅持以心至誠的待客之道和別出心裁的跨界營銷,不僅讓雷克薩斯有溫度的豪華更加具體,更贏得了銷量與口碑的雙豐收。特別是雷克薩斯近兩年推出的一系列人生電影,將品牌理念與人生哲學深度綁定,形成厚積薄發之勢。無論是俞飛鴻的內心獨白,段奕宏的蓄力人生,還是致敬高而不端著人生的《高而不端著》、講述似水流年中平凡又絢爛愛情的《說不出來的故事》、以及可高光可深藏的《謙而不虛》等等,這些聚焦生活中最平凡片段和純粹情感的故事,不僅引發了受眾的共鳴共情,還由內而外地傳遞了品牌所倡導的“有溫度的豪華”。

雷克薩斯人生電影《謙而不虛》

重塑未來豪華車

全球汽車業電汽化的浪潮洶涌澎湃,任何一個品牌都難以置身事外,對雷克薩斯亦是如此。

在前不久的第46屆東京車展上,雷克薩斯全球首發了首款純電動概念車LF-30,全面彰顯了其電氣化愿景。根據雷克薩斯的計劃,今年11月份推出旗下首款純電動車,滿足全球各地用戶日益多元化的出行需求,同時加快油電混合動力汽車、插電式混合動力汽車、純電動車和燃料電池汽車的開發。未來,雷克薩斯將進一步擴充電氣化產品陣容,在三到五年內推出雷克薩斯首款插電式混合動力汽車和全新的電動車專屬平臺。

雷克薩斯首款純電動概念車LF-30在植田浩一看來,雷克薩斯的未來挑戰依舊,仍然需要砥礪前行。“關于豪華車市場,消費者關注的不只是產品本身,其實在售前、售中和售后服務過程中,消費者對于豪華車的需求有著越來越高的期待。所以我們最希望做的事情,是持續為消費者提供超越他們期待的產品與服務體驗。”

憑借獨特的豪華魅力,深耕中國市場十四年的雷克薩斯已成為中國車市一抹耀眼的光芒。未來雷克薩斯依然會繼續傳遞有溫度的豪華,貫穿其中的兼融之道也將得以延續,讓我們拭目以待。


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